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1.什么是ETC？

ETC又稱高速公路不停車電子收費系統(tǒng)，是國際上正在推廣普及的一種用于公路、大橋和隧道的電子自動收費系統(tǒng)。通過“車載電子標(biāo)簽+IC卡”與ETC專用車道內(nèi)的微波設(shè)備進(jìn)行通訊，實現(xiàn)車輛不停車?yán)U納高速公路通行費功能的全自動收費系統(tǒng)。

2.辦理ETC后能否全國通用？

ETC現(xiàn)已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，除了香港、澳門、臺灣及西藏、海南之外，ETC用戶可以在其他29個省級行政區(qū)的高速公路通行。

3.高速公路上ETC車道代表什么意思？

ETC專用車道又稱為ETC收費平臺，是指我國高速公路聯(lián)網(wǎng)不停車收費系統(tǒng)，車輛通過路橋收費站不需停車、自動繳納通行費，實現(xiàn)高速公路通行費非現(xiàn)金便捷支付。

4.云南省交通行業(yè)監(jiān)督服務(wù)電話是？

0871—12328

5.如何開具ETC通行發(fā)票？

車主可以通過全國統(tǒng)一的發(fā)票服務(wù)平臺開具通行費增值稅電子普通發(fā)票。在發(fā)票服務(wù)平臺網(wǎng)站www.txffp***或下載“票根網(wǎng)”APP，登陸注冊賬號綁定卡號進(jìn)行發(fā)票開具。票根客服電話：95022。

6.為什么要取消高速公路省界收費站？

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，人員和物資的流動日益頻繁，車輛跨省行駛大幅度增加，部分省界收費站排隊交費的現(xiàn)象日益突出。

2019年3月5日，國務(wù)院總理李克強在十三屆全國人大二次會議上作政府工作報告，并強調(diào)指出，兩年內(nèi)基本取消全國高速公路省界收費站，實現(xiàn)不停車快捷收費，減少擁堵、便利群眾。取消高速公路省界收費站一舉多得。

7.取消省界收費站有什么意義？

徹底解決高速公路交通擁堵，提升高速公路通行效率；節(jié)能減排，降低車輛運營成本，減少尾氣排放；減少高速公路運營投入，降低高速公路投資者、經(jīng)營管理者和用戶成本；有助于加快智慧公路建設(shè)，促進(jìn)高速公路高質(zhì)量發(fā)展和運營服務(wù)水平提升。

8.完成省界收費站拆除的時間？撤銷省界收費站，ETC推廣后，還會保留人工收費通道嗎？

2019年底。每個收費站都會保留不少于一條人工車道，用于處理異常情況。

9.ETC只可以在高速公路上使用嗎？

ETC的用途不僅限于高速公路收費站，未來將擴(kuò)展到加油站、服務(wù)區(qū)、停車場等涉車領(lǐng)域。隨著取消高速公路省界收費站工作逐步推進(jìn)，ETC的體系和應(yīng)用場景將得到更大的豐富和拓展。我國一線城市ETC目前已覆蓋部分機(jī)場、醫(yī)院、商場、居民小區(qū)的停車場。2019年5月20日，云南省首個ETC停車場已在昆明長水國際機(jī)場正式上線運營。

10.安裝ETC的優(yōu)勢？

減少擁堵、快速通行、節(jié)能環(huán)保、通行費享優(yōu)惠。

11.云南ETC卡通行享受幾折優(yōu)惠？

9.5折扣。

12.哪些銀行可以辦理ETC業(yè)務(wù)？

工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、農(nóng)村信用社等銀行均可以辦理。

13.可通過什么渠道申請線上辦理ETC？

可通過“云南ETC”公眾號或各銀行APP申請。

14.個人辦理ETC需要提供哪些證件？

車主身份證、機(jī)動車輛行駛證。

15.申請辦理ETC設(shè)備收費嗎？

ETC設(shè)備是免費的，建議綁定信用卡比較方便。

16.安裝ETC后大概幾秒通過收費站？

大概10秒，一般情況下ETC車道的通行速度相當(dāng)于是人工收費車道的5倍左右。

17.以前辦理了儲值卡的用戶是否需要轉(zhuǎn)換為記賬卡?

目前，我省原發(fā)行的ETC云通儲值卡仍可繼續(xù)充值使用。建議廣大儲值卡用戶使用完卡內(nèi)余額或繼續(xù)使用到2020年1月1日以后再辦理注銷，重新申辦記賬卡。

18.ETC線上辦理支持哪些車型？

7座以下(包含7座)個人非運營客車(車輛類型包括“客車”、“面包車”、“越野車”)，車輛類型以機(jī)動車行駛證核定為準(zhǔn)。

19.ETC目前有哪幾種充值方式？

目前有3種充值方式：服務(wù)網(wǎng)點充值；自助充值機(jī)充值；在線充值。

20.ETC通行卡不用時可以拔下嗎？

可以拔下來。只需要在過ETC專用通道之前插上即可。使用時注意：ETC采用的是車輛與ETC卡和車載電子標(biāo)簽(OBU)綁定的形式，專車專用，即一車一卡一標(biāo)簽，卡內(nèi)信息必須與電子標(biāo)簽和車輛信息一致。要確保ETC卡或關(guān)聯(lián)銀行卡余額充足。插好ETC卡，OBU綠色指示燈閃爍即可使用。

21.ETC不能正常使用怎么辦？

通過ETC收費車道時，如電子標(biāo)簽不能正常使用，需轉(zhuǎn)入人工車道刷卡處理，然后到相關(guān)網(wǎng)點進(jìn)行咨詢。如果車輛已經(jīng)開進(jìn)了ETC車道，后面又有很多車在排隊，請馬上求助收費站工作人員。

22.辦理ETC后有什么不同？

辦理ETC后將享受更高的收費站通行能力；更好的服務(wù)水平；更通暢的通行環(huán)境；更低的排放和環(huán)境污染；更便捷的付費服務(wù)。真正實現(xiàn)一網(wǎng)通行、一路暢行，一腳油門踩到底。

23.通行ETC車道時，什么情況下ETC交易成功？

自動收費成功后，費額顯示屏?xí)�顯示您當(dāng)前的車牌信息及收費金額和余額。當(dāng)您看到費額顯示屏上是您的車牌信息且欄桿抬起，表示可以通過，否則請等待系統(tǒng)處理。費額顯示屏只有在前車完全駛出后，才會轉(zhuǎn)換到下一輛車的收費信息，所以請您在使用過程中避免跟車距離太近，防止意外發(fā)生。

24.個人ETC設(shè)備可以借給其它車輛使用嗎？

不可以！ETC實行的是“一車一卡”制，即一輛車只能綁定一臺ETC。

25.ETC設(shè)備需要充電嗎？

安裝ETC分別有OBU和卡簽兩個設(shè)備，OBU是太陽能電池板，在有一定光線的情況下會自動充電，因此不需要特意充電。

26.安裝ETC后，車輛能從普通車道通過嗎？

可以。如果走人工車道，一定要停下車，把卡簽從OBU設(shè)備里取出來，讓收費員刷卡，獲取信息。

27.ETC卡的有效期是多長時間？

目前ETC設(shè)備有效期基本上是10年，在有效期內(nèi)只要設(shè)備正常、卡里有錢、就可以一直使用，到期可延期繼續(xù)使用。綁定了信用卡使用信用卡扣費的設(shè)備要注意信用卡的有效期，如果信用卡已到期，會導(dǎo)致扣費失敗，但是ETC系統(tǒng)本身還是有效的。

28.ETC設(shè)備也有保修期？

ETC和一般的商品一樣都有保修期，一般為兩年，從安裝之日起兩年內(nèi)如果設(shè)備或者儲值卡出現(xiàn)非人為損壞可以享受保修服務(wù)，到服務(wù)網(wǎng)點直接免費更換新設(shè)備即可。

29.車主自己安裝ETC設(shè)備，如何判斷OBU設(shè)備已激活成功？

安裝激活成功后拔卡等一分鐘斷開藍(lán)牙后，再插卡一次看看，在聽到“嘀”聲后，電子標(biāo)簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時，沒有顯示已拆卸，就已經(jīng)激活成功了。如顯示電子標(biāo)簽失效，未插卡等文字，即說明你的電子標(biāo)簽出現(xiàn)異常，需要到營業(yè)網(wǎng)點重新激活并安裝。